Rejsegarantien gælder inden for Midttrafiks område, når man rejser med Midttrafiks regionale ruter, bybusser og Lemvigbanen.

Rejsegarantien gælder, hvis bussen eller toget er skyld i, at man kommer mindst 20 minutter for sent til sit bestemmelsessted, og at man vælger at tage en taxa eller at køre i egen bil for at indhente forsinkelsen.

Følgende betingelser skal være opfyldt, før rejsegarantien udløses:

• Kunden skal kunne dokumentere tid, sted og rutenummer, hvor forsinkelsen opstod
  
• Garantien gælder kun for planlagt kørsel. Den gælder ikke, hvis der er sket ændringer i kørslen, som Midttrafik i god tid har varslet via nye køreplaner, annoncer, ophæng, plakater eller på Midttrafiks hjemmeside
  
• Garantien gælder ikke ved force majeure, altså forhold udefra, som Midttrafik ingen indflydelse har på, og hvor passageren bør vide, at der kan være aflysninger eller forsinkelser. Det kan f.eks. være arbejdsnedlæggelser eller blokade, dårligt vejr med kraftig sne, fygning eller orkan eller trafikproblemer pga. vejarbejde, trafikuheld eller pludselige indtrufne forhold, hvor en tilsvarende transport i personbil vurderes at være generet i samme udstrækning
  
• Rejsen skal planlægges, så der er rimelig tid til at skifte bus. Hvis der er mindre end 5 minutter til et busskifte og passageren kommer for sent, gælder garantien ikke
  
• Garantien gælder ikke, hvis man bliver forsinket i forbindelse med skift fra busser fra andre trafikselskaber, tog, fly eller færger
  
• Vær opmærksom på, at rejsegarantien ikke gælder den del af rejsen, du ville have udført med tog, fly eller færge.

Midttrafik har intet ansvar for eventuel manglende plads i busserne.
DSB og Arriva tog har sine egne rejsegarantier.
Aarhus Nærbane hører under » DSBs Rejsetidsgaranti

Kunden skal udfylde et refusionsskema, som findes bagerst i Rejsegarantifolderen, som fås ved chaufføren eller » Læs mere om Rejsegaranti og hent refusionsskema

[Opdateret 10/12-2012]