Afbestilling af ture

Du skal afbestille din tur senest én time før det aftalte afhentningstidspunkt.

Hvis du har bestilt din tur på midttrafik.flextrafik.dk, i Flextrafik app’en eller på rejseplanen.flextrafik.dk, skal du afbestille den der. Hvis du ikke kan afbestille din tur der, skal du ringe på tlf. 87 40 83 00 (tast 4). Telefonen er åben fra kl. 6.00 – 1.00.

Hvis du udebliver fra din tur, eller hvis du afbestiller din tur for sent (under en time før afhentningstid), bliver beløbet automatisk trukket fra din konto og kan ikke refunderes.

Hvis din tur er bestilt telefonisk, skal du afbestille den på telefon 87 40 83 00 (tast 4). Telefonen er åben fra kl. 6.00 – 1.00.

Opdateret 11. maj 2026

Har du 15 % eller flere forgæves ture over en periode på 6 måneder, modtager du et brev fra Midttrafik med information om, at du skal være opmærksom på at få afbestilt dine ture.

Overholder du ikke kravene, der er fremsat i brevet, modtager du et brev om nultolerance. Fortsætter du med at have forgæves ture herefter, kommer du i karantæne.

Karantænen varer i 30 dage, og du kan ikke bestille flex- og plustur. Efter karantænens ophør vil Midttrafik stadig føre kontrol ved forgæves ture, og du kan komme i karantæne igen.

Opdateret 7. maj 2026