Annoncering af undersøgelser for Midttrafik
Bemærk: Udbuddet havde frist 17. september 2010!
» Se "Spørgsmål og svar"
1. Beskrivelse af opgaven
Opgaven består af følgende undersøgelser, som udføres i perioden 2011-2014:
- Bestillerundersøgelse. Telefoninterviews, efterår 2011 og 2013
- Kundetilfredshedsundersøgelse, bus. Spørgeskemaundersøgelse i busser og ved stoppesteder, afholdes efteråret 2011 og 2014
- Kundetilfredshedsundersøgelse, Variabel Kørsel. Telefoninterviews, afholdes foråret 2012
- Leverandørundersøgelse. Telefoninterviews, afholdes foråret 2013
- Borgerundersøgelse. Internetundersøgelse samt telefoninterviews, afholdes foråret 2014
I bilagsmaterialet findes der en udførlig beskrivelse af hver undersøgelse, kravene i denne beskrivelse skal overholdes og ligger til grund for tilbudsafgivelse. Bilagsmaterialet indeholder følgende:
- Krav til resultater og formål
- Organisering og planlægning
- Metode
- Leverancer fra Midttrafik og fra analysebureau
- Praktisk gennemførelse
- Udkast til kontrakt, ligger til grund for tilbudsafgivelse
Undersøgelserne udføres blandt Midttrafiks kunder, leverandører, bestillere samt borgere i Region Midtjylland.
______________________________________________________________
2. Kontaktoplysninger
Henvendelse rettes til:
Sarah Mandrup, sm@midttrafik.dk , Søren Nymarks Vej 3, 8740 Højbjerg
______________________________________________________________
3. Tidsplan
Start på annoncering: 27. august 2010 senest kl. 12
Deadline for indlevering af tilbud:
Fredag den 17. september 2010 senest kl. 12
Der kan stilles skriftlige spørgsmål til tilbudsmaterialet
Alle spørgsmål, der stilles senere end 10 dage før tilbudsfristen, kan ikke forventes besvaret. Der vil ikke blive udsendt svar senere end 5 dage før fristens udløb. Spørgsmål vil blive besvaret skriftligt og spørgsmål/svar vil blive lagt på hjemmesiden i anonymiseret form.
Spørgsmål stiles til sm@midttrafik.dk
I emnefeltet skrives: "Spørgsmål vedr. tværgående undersøgelser"
______________________________________________________________
4. Adresse for modtagelse af tilbud
Tilbuddene sendes til eller afleveres personligt til, Midttrafik, att: Sarah Mandrup, Søren Nymarks Vej 3, 8270 Højbjerg.
Kuverten SKAL tydeligt være markeret med teksten:
"Tilbud på tværgående undersøgelser".
______________________________________________________________
5. Vedståelsesfrist og vederlag
Tilbudsgiver skal vedstå sit tilbud i 14 dage efter tildeling af kontrakt. Der betales ikke vederlag for udarbejdelse af tilbud. Der betales ikke særskilt vederlag for mødeafholdelse, efter kontraktindgåelse. Møder afholdes hos Midttrafik.
Der forventes truffet afgørelse senest mandag 27. september 2010, hvorefter hver enkel tilbudsgiver vil få besked pr. e-mail, indeholdende en begrundelse for afslag
______________________________________________________________
6. Tro og love erklæring
Tilbudsgiver skal samtidig med afgivelsen af sit tilbud vedhæfte en underskrevet erklæring på tro og love om, hvorvidt tilbudsgiveren har ubetalt gæld til det offentlige på mere end 100.000 kr.
______________________________________________________________
Spørgsmål og svar
______________________________________________________________
Spørgsmål:
Hvor mange interviewertimer gik der til indsamling af data i kundetilfredshedsundersøgelsen (bus)?
Svar:
775 interviewertimer.
______________________________________________________________
Spørgsmål:
Må man give tilbud på en løsning, der er baseret på elektronisk spørgeskema i kundetilfredshedsundersøgelsen (bus)?
Svar:
Der ønskes ikke en løsning baseret på elektroniske spørgeskemaer.
______________________________________________________________
Spørgsmål:
Betragter Midttrafik opgaveporteføljen som én samlet udbudspakke eller vil det være muligt kun at afgive tilbud på de fire undersøgelser, der omfatter bestillere, Variabel Kørsel, leverandører og borgere?
Svar:
Midttrafik ønsker et samlet tilbud på hele pakken, herunder også Kundetilfredshedsundersøgelsen, bus.
______________________________________________________________
Spørgsmål:
I dokumentet "Indhold i undersøgelser" - fremgår det for hver undersøgelse, at der ønskes en tekstrapport og en ppt oversigt. Skal det forstås således, at der for hver undersøgelse ønskes både en word (tekst) rapport og en ppt rapport?
Svar:
Der ønskes en kommenteret tekstrapport (word) med en grafisk fremstilling af hvert spørgsmål og en powerpoint rapport kun med grafisk fremstilling af hvert spørgsmål, altså to rapporter.
______________________________________________________________
Spørgsmål:
Vedr. leverandørundersøgelsen. Ønskes det at respondenten har mulighed for at knytte en kommentar til hvert enkelt spørgsmål eller en samlet kommentar efter alle spørgsmål – før spm 48? Såfremt der ønskes mulighed for kommentar til hvert enkelt spørgsmål, ønskes disse kommentarer så kodet, listet eller evt. begge dele?
Svar:
Der ønskes samlet kommentarer efter hver af de 10 hovedoverskrifter i spørgeskemaet. Kommentarerne ønskes kodet og listet.x
______________________________________________________________
Spørgsmål(vedr. kundetilfredshedsundersøgelse, bus):
1) Hvor mange ruter skal der indgå i stikprøven?
2) Ønskes et minimum og/eller et maksimum antal interviews pr. rute?
Svar:
Nedenstående beskrivelse viser, hvordan undersøgelsen blev tilrettelagt i 2008. Der indgik ca. 141 ruter i stikprøvegrundlaget. I 2011 vil 12 X bus ruter blive fratrukket stikprøvegrundlaget.
De nærmere detaljer om stikprøvegrundlaget aftales med Midttrafik forud for undersøgelsen. Undersøgelse af bybusser, foruden bybusserne i Århus, aftales nærmere forud for undersøgelsen.
» Notat vedr. undersøgelse 2008 (pdf)
______________________________________________________________
Spørgsmål:
Vedr. konsulentkontrakt §6.
Når det angives, at der ikke kan faktureres for timeforbrug i forbindelse med transport forstås, at det er transport i forbindelse med mødeafholdelse hos Midttrafik, er det korrekt?
Svar:
Ja, det er korrekt. Der henvises til transporten ved mødeafholdelse hos Midttrafik.
______________________________________________________________
» Til toppen
Udbudsmateriale (pdf):
» Samlet annonceringsmateriale
» Indhold i undersøgelser
» Spørgeskemaer/afrapportering
