Landsdækkende krav om mundbind i kollektiv trafik

Fra 22. august skal du bruge mundbind eller visir i alle Midttrafiks busser, Letbanen, Lemvigbanen og Flextrafik. Også når du befinder dig på en tog- eller busstation eller en letbaneperron. Regeringen har udvidet krav om brug af mundbind i kollektiv trafik til at gælde i hele landet.

Se de nye rejseregler her

Du kan bruge et engangsmundbind eller stofmundbind, der dækker næse og mund, er fæstnet med snor, elastik eller lignende bag ørerne eller bag hovedet, og som er tætsluttende omkring ansigtet.

Eller du kan bruge et visir, som er en skærm af plastik, der dækker øjne, næse og mund, men som ikke er tætsluttende omkring ansigtet.

Bærer du ikke mundbind eller visir, kan du risikere at blive bortvist , medmindre du er undtaget på grund af nedenstående:

  • Børn op til 12 år behøver ikke bære mundbind
  • Personer med vejrtrækningsbesvær, nedsat bevidsthedsniveau, eller personer med fysiske eller mentale svækkelser, som gør, at de ikke selv kan fjerne mundbindet, skal ikke bære mundbind.
  • Mundbind skal fjernes, hvis bæreren får svære gener og ubehag, som fx vejrtrækningsbesvær, kvælningsfornemmelser m.v.
  • Mundbind kan fjernes, hvis man har brug for at spise eller drikke, indtage medicin, ved samtale med personer der mundaflæser osv.
  • Mundbind kan fjernes, hvis politiet skal foretage identifikation

Chaufførerne har ret, men ikke pligt, til at afvise kunder uden mundbind eller visir. Midttrafik indsætter ekstra kontrollører i hele Midttrafiks område, der skal håndhæve regeringens krav om brug af mundbind og visir.

Læs hvordan du bruger et mundbind korrekt her
 

Mulighed for refusion af Ungdomskort og pendlerkort

På grund af den nuværende coronasituation, har du mulighed for at få refunderet dit Undgdomskort. Det gælder i hele Region Midtjylland.

Læs reglerne og søg refusion for dit Ungdomskort via denne formular

Midttrafik har i en midlertidig periode refunderet alle dage på dit pendlerkort, uden det normale gebyr på 8 dage, for pendlerkort knyttet til Aarhus Kommune (zoner 301-313).

Fra 31. august 2020 ophæves denne midlertidige regel. 

Fra og med 1. september 2020 gælder de normale refusionsregler for pendlerkort.

Læs mere om refusion af pendlerkort her

Kontantbetaling i busserne

Fra 6. august kan du igen købe billet ved chaufføren og betale med kontanter. Vi opfordrer dog til, at du benytter Midttrafik app eller rejsekort, hvis du har mulighed for det. Det er også muligt at købe enkeltbilletter i vores webshop. Billetter fra webshoppen kan enten printes eller vises på din telefon. 

Læs mere om Midttrafik app

Læs mere om Midttrafik webshop

Der vil fortsat være mulighed for at købe billet i billetautomaten i Aarhus bybusser. Chaufføren veksler penge, men vi opfordrer til, at du medbringer lige penge.

Vi har lavet en guide til dig, der gerne vil hjælpe en pårørende med at bestille et alternativ til kontantbetaling.

Det bliver muligt at betale med kontanter i Flextrafik fra 17. august, herunder Flexbus og Flextur.
 

Åbning af fordør og flere passagerer

Fra torsdag 18. juni åbner chaufførerne igen fordørene for kunderne i alle Midttrafiks busser. Samtidig stiger antallet af tilladte passagerer til cirka 40 i en almindelig bus, cirka 55 i en mellemstor bus og cirka 65 i en ledbus.

I Letbanen skal kunderne undgå at stige på, hvis de vurderer, der er så mange med letbanetoget, at det ikke er muligt at holde afstand.

Kunderne må gerne sidde og stå ved siden af hinanden, men ikke overfor hinanden.

Du skal fortsat holde afstand til chaufføren og ikke benytte de forreste sæder.

Vis hensyn til chaufføren. Begræns tiden foran chaufføren ved indstigning, og vis din billet i fremstrakt arm.

Gode rejseråd i corona-tiden

  • Hold afstand ved stoppesteder, på letbaneperroner, i Letbanen og i bussen
  • Respekter det tilladte antal passagerer
  • Sid eller stå med ansigtet i køreretning
  • Medbring din egen håndsprit og sprit af før berøring af kontaktpunkter, fx stopknap
  • Brug mundbind
  • Følg myndighedernes anbefalinger:

 

Rejsegaranti

Opdateret 29. maj 2020

Rejsegarantien gælder nu i alle andre tilfælde end ved forhold, der er relateret til Coronavirus/Covid-19. 

Flextrafik: Begrænset samkørsel fra 27. maj 2020

Fra 27. maj 2020 vil du igen opleve, at der kan være andre med på din tur med Flextrafik. Midttrafik følger fortsat myndighedernes anbefalinger og sikrer, at der er god afstand mellem dig og de andre kunder i bilerne. 

Brug håndsprit før og efter din tur
Midttrafik vil gerne opfordre alle vores kunder til at bruge håndsprit både inden og efter din tur med Flextrafik for at mindske smitten af Coronavirus/Covid-19.

Færre kunder i busser, Letbanen og Lemvigbanen

På baggrund af myndighedernes anbefalinger, ændrer vi fra 18. maj antallet af passagerer per bus til cirka 25 i en almindelig bus, cirka 35 i en mellemstor bus og cirka 45 i en ledbus.

Der gælder særlige regler for skolebusser. Her må der sidde et barn på hvert sæde. Det betyder cirka 43 kunder i en almindelig bus og cirka 50 kunder i en mellemstor bus. 

Vi opfordrer til, at I spreder jer så meget ud i bussen som muligt – både på sæder og på ståpladser. De seneste anbefalinger fra myndighederne er 1 meters afstand. Der er dog åbnet op for, at kunderne kan sidde ved siden af hinanden og kigge lige frem, hvorimod man skal undgå at sidde over for hinanden.

Chaufføren har ret og pligt til at lukke dørene og køre forbi stoppesteder, når bussen er fyldt.

Hjælp chaufføren og vis hensyn til andre i bussen. Forsøg ikke at stige på bussen, hvis den er fyldt.

Hold til højre og vent til alle er kommet ud, inden du går ind i bussen.

I Letbanen og Lemvigbanen opfordrer vi til, at du tager det næste tog med ledige siddepladser, hvis alle siddepladser er optaget i det tog, der ankommer på perronen.

Midttrafik Kundecenter åbner for personlig betjening

Midttrafik Kundecenter åbner for personlig betjening 18. maj med begrænset åbningstid. Mandag-lørdag kl. 10-14.

Skal du have dit pensionistkort fornyet, kan du gøre det hjemmefra

Det betyder, at vi igen kan udlevere glemte sager i den periode. 

Du kan fortsat ringe på tlf. 70 210 230 og få vejledning omkring billetter, køreplaner m.m. inden for normal åbningstid. 

Se åbningstider her

Grupperejser

Der er lukket ned for bestilling af grupperejser.

Midttrafik følger myndighedernes retningslinjer om at tage færre med i bussen, og har derfor brug for alle busser i den almene kollektive trafik.