Åbning af fordør og flere passagerer

Fra torsdag 18. juni åbner chaufførerne igen fordørene for kunderne i alle Midttrafiks busser. Samtidig stiger antallet af tilladte passagerer til cirka 40 i en almindelig bus, cirka 55 i en mellemstor bus og cirka 65 i en ledbus.

I Letbanen skal kunderne undgå at stige på, hvis de vurderer, der er så mange med letbanetoget, at det ikke er muligt at holde afstand.

Kunderne må gerne sidde og stå ved siden af hinanden, men ikke overfor hinanden.

Du skal fortsat holde afstand til chaufføren og ikke benytte de forreste sæder. I Aarhus bybusser må du dog gerne sidde på de forreste sæder. Vis hensyn til chaufføren. Begræns tiden foran chaufføren ved indstigning, og vis din billet i fremstrakt arm.

Gode rejseråd i corona-tiden

  • Hold afstand ved stoppesteder, på letbaneperroner, i Letbanen og i bussen
  • Respekter det tilladte antal passagerer
  • Sid eller stå med ansigtet i køreretning
  • Medbring din egen håndsprit og sprit af før berøring af kontaktpunkter, fx stopknap
  • Følg myndighedernes anbefalinger:

Rejsegaranti

Rejsegarantien gælder nu i alle andre tilfælde end ved forhold, der er relateret til COVID-19. (opdateret 29.05.20)

Flextrafik: Begrænset samkørsel fra 27. maj 2020

Fra 27. maj 2020 vil du igen opleve, at der kan være andre med på din tur med Flextrafik. Midttrafik følger fortsat myndighedernes anbefalinger og sikrer, at der er god afstand mellem dig og de andre kunder i bilerne. 

Brug håndsprit før og efter din tur
Midttrafik vil gerne opfordre alle vores kunder til at bruge håndsprit både inden og efter din tur med Flextrafik for at mindske smitten af coronavirus/covid-19.

Ingen kontantbetaling i busserne

Fra 18. marts følger Midttrafik myndighedernes anbefaling om ikke at modtage kontantbetaling i busserne. Vi henviser til betaling med Midttrafik app eller rejsekort. Det er også muligt at købe enkeltbilletter i vores webshop. Billetter fra webshoppen kan enten printes eller vises på din telefon. 

Læs mere om Midttrafik app

Læs mere om Midttrafik webshop

Der vil fortsat være mulighed for at købe billet i billetautomaten i Aarhus bybusser, men chaufføren veksler ikke penge.

Vi har lavet en guide til dig, der gerne vil hjælpe en pårørende med at bestille et alternativ til kontantbetaling.

Transportministeren har opfordret alle trafikselskaber i Danmark til at lukke ned for kontantbetaling i busserne for at beskytte chaufførerne for smittefare ved coronavirus/covid-19. Du kan læse mere på ministeriets hjemmeside: 

https://trm.dk/nyheder/2020/betjent-billetsalg-i-busser-saettes-paa-pause/

Færre kunder i busser, letbane og Lemvigbanen

På baggrund af myndighedernes anbefalinger, ændrer vi fra 18. maj antallet af passagerer per bus til cirka 25 i en almindelig bus, cirka 35 i en mellemstor bus og cirka 45 i en ledbus.

Der gælder særlige regler for skolebusser. Her må der sidde et barn på hvert sæde. Det betyder cirka 43 kunder i en almindelig bus og cirka 50 kunder i en mellemstor bus. 

Vi opfordrer til, at I spreder jer så meget ud i bussen som muligt – både på sæder og på ståpladser. De seneste anbefalinger fra myndighederne er 1 meters afstand. Der er dog åbnet op for, at kunderne kan sidde ved siden af hinanden og kigge lige frem, hvorimod man skal undgå at sidde over for hinanden.

Chaufføren har ret og pligt til at lukke dørene og køre forbi stoppesteder, når bussen er fyldt.

Hjælp chaufføren og vis hensyn til andre i bussen. Forsøg ikke at stige på bussen, hvis den er fyldt.

Hold til højre og vent til alle er kommet ud, inden du går ind i bussen.

I Letbanen og Lemvigbanen opfordrer vi til, at du tager det næste tog med ledige siddepladser, hvis alle siddepladser er optaget i det tog, der ankommer på perronen.

Midttrafik Kundecenter åbner for personlig betjening

Midttrafik Kundecenter åbner for personlig betjening 18. maj med begrænset åbningstid. Mandag-lørdag kl. 10-14.

Skal du have dit pensionistkort fornyet, kan du gøre det hjemmefra

Det betyder, at vi igen kan udlevere glemte sager i den periode. 

Du kan fortsat ringe på tlf. 70 210 230 og få vejledning omkring billetter, køreplaner m.m. inden for normal åbningstid. 

Se åbningstider her

Grupperejser

Der er lukket ned for bestilling af grupperejser.

Midttrafik følger myndighedernes retningslinjer om at tage færre med i bussen, og har derfor brug for alle busser i den almene kollektive trafik.

Refusion af pendlerkort, ungdomskort og pensionistkort

Midttrafik vender tilbage til normale refusionsregler.

Siden Corona lukkede Danmark ned, har trafikselskaber og togoperatører i Danmark ekstraordinært tilbudt kunderne, at de kan få refunderet ubrugte billetter og kort gebyrfrit og helt frem til afrejse. Nu, hvor samfundet gradvist åbner op, og kunderne opnår en større forudsigelighed i hverdagen, genindfører de danske trafikselskaber og togoperatører de almindelige regler. De almindelige regler for refusion af billetter og kort er i kraft igen fra den 11. maj 2020.

 

Se Midttrafiks refusionsregler
 

Forbud gælder ikke kollektiv trafik

Forbuddet mod forsamlinger med flere end 10 personer gælder ikke kollektiv trafik, så du kan fortsat tage busser, tog og letbane, når du skal på arbejde m.m.

Busser, Letbanen, Lemvigbanen og Flextrafik kører - men rejs kun, når det er nødvendigt og følg myndighedernes anbefalinger.

Kontantbetaling i Flextrafik stopper

Fra 20. marts kan du ikke betale med kontanter, når du kører med Flextrafik. Det betyder følgende:

  • Flexbus kan kun bestilles online via Rejseplanen.dk

  • Flextur kan kun bestilles online eller via Flextrafiks bestillingsapp

  • Handicapkunder, som ikke er digitale kan fortsat bestille telefonisk

Vi kontakter alle kunder, som har forudbestilt kørsel med Flextrafik, telefonisk og informerer om ovenstående.

Ingen indstigning ad fordør i busser

Fra fredag 13. marts vil mange busser have lukket for indstigning ad fordøren. Der vil istedet være ind- og udstigning ad bussens øvrige døre.

Du skal fortsat checke dit rejsekort ind i forreste del af bussen og vise din billet til chaufføren.