Har du brug for hjælp?

Vi sidder klar i kundeservice til at hjælpe dig.

Tlf. 70 210 230 (Alle dage 7.00 - 19.00)

Skriv til os eller chat med os

Praktisk information

headline here

Information på perroner og i Letbanen

På perroner
På Letbanens perroner er der informationstavler, hvor du kan se linjekort og rejseinformation. 

På nedtællingstavlen kan du se, hvor mange minutter der er til næste afgang. 

I Letbanen
I Letbanen kan du se linjekort, så du kan orientere dig om, hvornår du skal af. 

Via informationstavler og højtaler bliver du informeret om næste stop. 

Videoovervågning
Alle perroner og letbanetog har videoovervågning, så du kan få en tryg rejse.

headline here

Billettering og billetkontrol

Billettering
Du skal købe billet, inden du stiger på Letbanen. Der er ingen mulighed for at købe billet i letbanetoget. 

I Letbanen gælder de samme billetter som i Midttrafiks busser.

Læs om billetter og priser i Letbanen

Billetkontrol
Billetkontrol i Letbanen udføres af Securitas. Alle kontrollører er forsynet med et særligt legitimationskort.

Det er dit ansvar at have købt den rigtige billet. Hvis du ikke kan fremvise en gyldig billet eller et gyldigt kort ved en billetkontrol, vil du få en kontrolafgift. 

Læs mere om billetkontrol

headline here

Sådan stiger du på Letbanen

Når du står på perronen, skal du holde øje med Letbanen. Den holder kun kort tid ved perronen. 

  • Stå bag den mørkegrå sikkerhedsmarkering på perronen, mens du venter. 
  • Ophold dig ikke på sporet. 

Dørene åbnes ved at trykke på knapperne på døren. Du kan benytte mertidsknappen (blå knap), hvis du fx rejser med kørestol, barnevogn eller rollator og har behov for mere tid til indstigning. 

Husk at lade andre komme ud, før du går ind. 

Før dørene lukkes, vil der være et højt lydsignal og lyset over dørene vil være rødt. 

headline here

Under rejsen

I Letbanen er der gratis Wi-Fi og strømstik, så du har mulighed for at arbejde eller oplade din mobil eller computer på rejsen. 

Placer din bagage under sæderne eller i flexarealet.

Hold fast i stropperne, hvis du står op i Letbanen. 

Cykel, barnevogn og rollator kan medbringes, hvis forholdene tillader det og skal placeres i flexarealet.  

Når du har kørestol med i Letbanen, skal den placeres i flexarealet. Her har du mulighed for at fastspænde kørestolen.   

Læs reglerne for at medbringe cykel og kørestol i Letbanen

headline here

Sådan stiger du af Letbanen

Du skal trykke på stopknappen, når du skal af Letbanen. 

Dørene åbnes ved at trykke på knapperne på døren. Du kan benytte mertidsknappen (blå knap), hvis du fx rejser med kørestol, barnevogn eller rollator og har behov for mere tid til udstigning. 

Når dørene kan åbnes, vil der være grønt lys over dørene inde i Letbanen. Før dørene lukkes, vil der være et højt lydsignal og lyset over dørene vil være rødt. 

headline here

Rejsegaranti

Du kan bruge Midttrafiks rejsegaranti, hvis du kommer mere end 20 minutter for sent til dit rejsemål på grund af forsinkelser med Letbanen eller Midttrafiks busser. Rejsegarantien dækker dine udgifter til taxa, hvis du kan fremvise en kvittering.

Ring til Midttrafik Kundecenter på 70 210 230, for at få bekræftet, om rejsegarantien gælder i dit tilfælde.

Læs mere om Midttrafiks rejsegaranti

headline here

Glemte sager

Hvis du glemmer noget i Letbanen, skal det afhentes enten hos Midttrafik Kundecenter eller Busselskabet Aarhus Sporveje.

Læs mere om glemte sager i Letbanen

Har du spørgsmål, kan du kontakte Midttrafik Kundecenter