Har du brug for hjælp?

Vi sidder klar i kundeservice til at hjælpe dig.

Tlf. 70 210 230
Hverdage 7.00 - 18.00
Weekend/helligdage 10.00 - 17.00

Skriv til os eller chat med os

Billettering og billetkontrol

headline here

Betaling

Aarhus bybusser
I Aarhus bybusser kan enkeltbilletter købes med mønter i billetautomat

Chaufføren kan veksle op til 100 kr.

Enkeltbilletter kan også købes i Midttrafik app og som print-selv-billet

Derudover kan du bruge rejsekort. Du kan dog ikke checke grupper ind.

Regionalbusser
Enkeltbilletter kan købes ved chaufføren ved indstigning.

Chaufføren kan oftest kun veksle sedler op til nærmeste hele hundrede. Fx:

  • Billet koster 40 kr: Du kan betale med en 100 kr. seddel, men ikke med 200, 500, eller 1000
  • Billet koster 160 kr: Du kan betale med en 200 kr. seddel, men ikke med 500 eller 1000
  • Billet koster 450 kr: Du kan betale med en 500 kr. seddel, men ikke med 1000

Enkeltbilletter kan også købes i Midttrafik app og som print-selv-billet

Derudover kan du bruge rejsekort. Chaufføren kan være behjælpelig med at checke en gruppe ind.

Letbanen
Du kan købe enkeltbilletter på rejsekort-billetautomaten (de store billetautomater), som er placeret på Letbanens perroner*. Her kan du kun betale med betalingskort - IKKE kontanter. Du kan benytte følgende betalingskort: Dankort/Visa Dankort, Visa/Visa Electron, MasterCard, Maestro og JCB.

Enkeltbilletter kan også købes i Midttrafik app og som print-selv-billet

Du kan IKKE købe enkeltbilletter i letbanetoget. Derfor er det vigtigt, at du har en gyldig billet, når du stiger på Letbanen, ellers risikerer du en kontrolafgift.

*På Stockholmsgade er der kun rejsekort-billetautomat på perronen med retning mod Aarhus.

DSB og Arriva tog
Bemærk, at Midttrafiks billetter og klippekort ikke er gyldige som hel eller delvis betaling for en rejse med DSB eller Arriva tog. Du kan derimod godt bruge pendlerkort fra Midttrafik app og rejsekort i toget inden for zonegyldigheden.

Opdateret 18. marts 2018

headline here

Billetkontrol

Aarhus bybusser og Letbanen
Billetkontrollen i bybusserne i Aarhus og Letbanen udføres af Securitas. Alle kontrollører er forsynet med et særligt legitimationskort.

Det er dit ansvar at have købt den rigtige billet. Hvis du ikke kan fremvise en gyldig billet eller et gyldigt kort ved en billetkontrol, skal du sammen med kontrolløren udfylde en kontrolblanket, som kontrolløren giver til Midttrafik. Du får en genpart med de vigtigste oplysninger. Du har pligt til at opgive navn og adresse samt fremvise gyldig legitimation. Billetkontrol kan både foregå i bussen eller Letbanen under kørslen og udenfor bussen eller Letbanen i forbindelse med udstigning.

Midttrafiks administration behandler hurtigst muligt de oplysninger, kontrolløren har givet. Hvis vi vurderer, at der er grundlag for en kontrolafgift, modtager du en kontrolafgift. Prisen for en kontrolafgift er for voksne (fra og med 16 år) 750 kr., børn (til og med 15 år) 375 kr., hunde 375 kr. og cykler 100 kr. Prisen for en kontrolafgift er ændret pr. 16. januar 2017. Du har mulighed for at klage til Midttrafik over kontrolafgiften inden betalingsfristen.

Øvrige busser og tog
I øvrige busser og tog modtager du en kontrolafgift, hvis du ikke kan fremvise en gyldig billet eller et gyldigt kort. Prisen for en kontrolafgift er for voksne (fra og med 16 år) 750 kr., børn (til og med 15 år) 375 kr., hunde 375 kr. og cykler 100 kr. Prisen for en kontrolafgift er ændret pr. 16. januar 2017. Du har mulighed for at klage til Midttrafik over kontrolafgiften inden betalingsfristen.

Du har pligt til at opgive navn og adresse samt fremvise gyldig legitimation.

Kontrolafgiften kan inddrives ved udpantning (pant i din ejendom) eller tvangsinddrivelse ved SKAT gennem tilbageholdelse af løn.

Eventuelle klager skal sendes til Midttrafik. Får du en kontrolafgift i et tog, skal du klage til DSB eller Arriva.

Hvis du har et gyldigt periodekort eller Ungdomskort, men har glemt at få det med og derfor ikke kan fremvise det ved en billetkontrol, kan du få afgiften ændret til et ekspeditionsgebyr på 125 kr. Du skal henvende dig personligt hos Midttrafik Kundecenter, Fredensgade 45, 8000 Aarhus C eller hos Midttrafik, Søren Nymarks Vej 3, 8270 Højbjerg og fremvise det gyldige kort samt den tilsendte kontrolafgift inden betalingsfristen på kontrolafgiften. Kortet skal være købt før udstedelsen af kontrolblanketten/afgiften.

Du kan ikke få eftergivet en kontrolafgift ved efterfølgende fremvisning af en enkeltbillet.

Billetkontrol af mobilbilletter
En mobilbillet er en digital udgave af en almindelig billet. Du skal have købt og modtaget mobilbilletten på telefonen, før du stiger på bussen, Letbanen eller Lemvigbanen.

Ved en billetkontrol skal du hente billetten frem på mobiltelefonen, så alle oplysninger er synlige. Det samme gælder, når du viser billetten til chaufføren.

Hvis du ikke kan fremvise en gyldig mobilbillet, modtager du en kontrolafgift. Dette gælder også, hvis telefonen er løbet tør for strøm, telefonen er gået i stykker, eller hvis billetten er blevet slettet.

Du kan ikke få eftergivet en kontrolafgift ved efterfølgende fremvisning af en mobilbillet.

Opdateret september 2017

headline here

Billettering

Du skal købe eller kunne fremvise en gyldig billet eller et gyldigt kort, når du stiger på bussen, Letbanen eller Lemvigbanen.

Det er dit eget ansvar at have købt den rigtige billet.

Hvis du opdager, at maskinstemplingen er forkert, skal du straks meddele det til chaufføren.

Hvis du forsøger at checke ind med dit rejsekort, men oplever, at en kortlæser er ude af drift, skal du sige det til chaufføren. Læs særlig info vedr. Aarhus bybusser, Lemvigbanen og Letbanen under nedentående punkter.

Billettering i Aarhus bybusser
Der er selvbillettering i Aarhus bybusser. Det vil sige, at du ikke køber din billet ved chaufføren, men at du selv køber billetten via billetautomaterne i bussen.

Du er derfor selv ansvarlig for at have den rigtige billet, at have klippet i Midttrafik app inden påstigning eller have et gyldigt periodekort mv. 

Sørg for at have dit kort/betalingsmiddel let tilgængeligt inden påstigning. Ved påstigning i bussen, og før du sætter dig, skal du uden unødigt ophold købe billet eller tjekke ind med rejsekort.

Du skal købe billet eller klippe i Midttrafik app, inden du stiger på bussen.  

I Aarhus bybusser er der fri ind- og udstigning af alle døre. Der er skiltning uden på bussen, der viser, hvor billetteringsudstyret befinder sig.

Hvis du konstaterer, at det ikke er muligt at købe billet via billetautomaten, kan det være en periodisk fejl. Køb din billet så snart automaten virker igen.

Hvis du forsøger at checke ind med dit rejsekort, men oplever, at en kortlæser er ude af drift, skal du benytte en anden kortlæser i bussen. Er alt udstyr i bussen ude af drift, skal du henvende dig til chaufføren.

Billettering på Lemvigbanen
Der er selvbillettering på Lemvigbanen. Det vil sige, at du selv køber din billet via billetautomaterne i togene eller på Lemvig-station.

Du er derfor selv ansvarlig for at have den rigtige billet, at have klippet klippekortet korrekt i Midttrafik app, have et gyldigt periodekort mv.  

Sørg for at have dit kort/betalingsmiddel let tilgængeligt inden påstigning. Ved påstigning i toget, og før du sætter dig, skal du uden unødigt ophold købe billet eller tjekke ind med rejsekort.

Du skal købe billet eller klippe i Midttrafik app, inden du stiger på toget.

Hvis du ikke kan fremvise en gyldig billet eller et gyldigt kort, modtager du en kontrolafgift.

Hvis du forsøger at checke ind med dit rejsekort, men oplever, at kortlæseren er ude af drift, skal du henvende dig til togføreren.

Billettering i Letbanen
Du skal købe billet, inden du stiger på Letbanen. Der er ingen mulighed for at købe billet i letbanetoget. 

I Letbanen gælder de samme billetter som i Midttrafiks busser.

Hvis du forsøger at checke ind med dit rejsekort, men oplever, at en kortlæser er ude af drift, skal du benytte en anden kortlæser eller en rejsekortautomat. Er alt udstyr på stedet ude af drift, kan du fejlmelde det til Rejsekort Kundecenter på tlf. 70 11 33 33.

Du kan godt rejse med Letbanen uden at tjekke ind. Ved kontrol vil du få en kontrolafgift. Oplys kontrolløren om, at udstyret var defekt og hvor du steg på, så det kan blive noteret på kontrolafgiften. Du kan efterfølgende få annulleret kontrolafgiften ved skriftlig henvendelse til Midttrafik, som vil tjekke udstyrets log.

Opdateret september 2017

headline here

Fremvisning af billet

Du skal have din billet eller dit kort på dig under kørslen og ved udstigning, og du skal kunne fremvise den eller det, hvis chaufføren eller en af Midttrafiks kontrollører beder om det.

headline here

Gyldigt stempel

Billetter er kun gyldige, hvis de er maskinstemplede forud for rejsens start.

Du skal selv sikre, at stemplingen er korrekt.

Opdateret januar 2017

headline here

Misbrug

Misbrug og dokumentfalsk af billetter og kort kan være strafbart.

Det betragtes som misbrug at:

  • Rejse på et periodekort, som er udstedt til andre.
  • Rejse længere end billetten/kortet er gyldig til.
  • Rejse ud over tidsgyldigheden på billetten/kortet.
  • Rejse på et rejsekort personligt, som er udstedt til andre
  • Rejse på en forkert kundetypebillet (barn, voksen, pensionist)

Chaufføren kan inddrage hele periodekortet (dvs. både stamkort og værdiindlæg), hvis chaufføren har mistanke om misbrug.

Stamkortet returneres til dig, når Midttrafik har behandlet din sag.

Det betragtes som dokumentfalsk, hvis:

  • der ændres i bestående tekst på billetter/værdiindlæg.
  • der køres på en fotokopi af billetten/kortet.
  • der køres på en videresendt mobilbillet

Billetten/kortet/stamkortet inddrages, hvis der er mistanke om forfalskning, og sagen overgives til politiet.

Opdateret 18. marts 2018