Hvis rejsekortudstyret er nede, rejser kunder med et gyldigt rejsekort gratis - også selvom de har mulighed for at bruge andre betalingsformer. Bed om at se rejsekortet.

Husk kunderne på, at de skal foretage check ind og check ud, som de plejer, hvis de skal rejse videre med anden bus, letbane eller tog.