{{news.Title}}
Aarhus Kommune og Midttrafik er gået sammen om et forsøg, der skal sikre, at demente nemmere kan bruge busserne.
Forsøget starter 1. december 2017 - og der evalueres efter 6 og 12 måneder.
Bistå nålen er lavet for at gøre det nemmere for demente at køre med bus. En kunde med demens kan fx glemme buskortet derhjemme eller i bunden af tasken.
Hvis kunden har nålen siddende et tydeligt sted på tøjet, når de kører med bus, betyder det:
At du som chauffør eller billetkontrollør skal være opmærksom på, at kunden måske har brug for en hjælpende hånd.
Hvem kan deltage?
Bistå nålen er udviklet i et samarbejde mellem Midttrafik, brugere af Demenshjørnet og Aarhus Kommune. Der kan maks. deltage 100 kunder i forsøget. Det er Demenshjørnet i Aarhus, som uddeler Bistå nålen til demente borgere, som er tilknyttet Demenshjørnet.
Chauffør
Møder du en dement med Bistå-nålen, kan du gøre en forskel, når du er opmærksom på, at kunden måske har brug for lidt ekstra opmærksomhed. Måske ser du, at kunden har siddet i bussen i alt for lang tid og har mistet orienteringen, eller måske undrer du dig over, at kunden stiller dig det samme spørgsmål flere gange.
Hvis du bliver nervøs for, om den demente kunde kan klare sig selv eller fx er faret vild, så skal du gøre som du plejer: Kontakt din vagttelefon og/eller Østjyllands Politi.
Billetkontrollør
Hvis du i forbindelse med kontrol møder en dement borger, som bærer Bistå-nålen, kan du hjælpe kunden ved at spørge ind til, om buskortet ligger i tasken eller jakkelommen. Du må selvfølgelig ikke selv kigge i taske eller jakke.
Udskriv kontrolafgift som du plejer
Hvis det ikke lykkedes at få kunden til at vise en gyldig billet, skal du udskrive en kontrolafgift, som du plejer. Du skal på kontrolafgiften skrive, at kunden bar en Bistå nål. Midttrafiks administration kontakter herefter Demenshjørnet, og ved bekræftelse af, at kunden er med i forsøget, vil kontrolafgift blive annulleret. Kunden vil heller ikke skulle betale de 125 kr. for ikke, at have kunnet fremvise gyldig billet.
Hvis du ikke kan få kundens personlige oplysninger
Det er i situationen helt i orden, hvis ikke du kan få alle kundens kontaktoplysninger, som du normalt skal have. Det er nok med et fornavn eller en anden information i den stil. Det vigtigste er at oplyse på kontrolafgiften, at kunden bærer en Bistå Nål.
Hvis du slet ikke kan få nogle informationer fra kunden, skal du kun tilkalde politiet, hvis kunden virker diffus/forvirret og ikke ved, hvor han/hun skal hen. Virker kunden klar, så udskriv en afgift som du plejer, med en bemærkning om, at du ikke kunne få nogle konkrete informationer fra kunden.
Bistå nålen er et forsøg, og vi prioriterer jeres mulighed for konduite og kundens oplevelse højt.
Over 85.000 mennesker er ramt af demens sygdomme
Der er mange forskellige tegn på demens: Fx glemsomhed og hukommelsesbesvær, svært ved at finde ord, huske navne, svært ved at finde vej og manglende overblik.
Når du møder kunden:
• Smil og vær imødekommende
• Vis at du gerne vil hjælpe og vær tålmodig
• Tal langsomt og tydeligt
• Forsøg at bruge korte sætninger og gentag ord/sætninger
• Bevar øjenkontakt
{{comment.CreatedDate | date:'dd/MM-yyyy'}}
{{subcomment.CreatedDate | date:'dd/MM-yyyy'}}