Din fejlmelding sendes automatisk til rejsekort helpdesk, og du modtager en kopi via e-mail.
OBS!
Rejsekort lukker med udgang af maj 2026.
Der er ikke længere samme mulighed for tilkald af ekstern fejlretning, og I skal derfor ikke oprette servicevindue.
Det er dog fortsat vigtigt, at I fejlmelder, som I plejer.
Såfremt Midttrafik Helpdesk vurderer at fejl kan udbedres, vil vi kontakte jer vedr. servicevindue.
Helpdesk betjenes på alle hverdage i følgende tidsrum (dog ikke 5/6, 24/12 og 31/12):
Mandag - torsdag 7.00 - 15.00
Fredag 7.00 - 14.30
Tjek, før du fejlmelder Skærm (fuldt udstyr): Tjek skærmkabel-stik på TCU(computer) Genstart ved at trykke ”RST” knappen i bund med en kuglepen
Tablet (bus light) : Genstart ved at holde de 2 knapper nede i 40 sekunder
Har du spørgsmål eller brug for hjælp til fejlmelding, kan du kontakte rejsekort helpdesk på tlf. 70 20 10 15 mandag - torsdag 7.00 - 15.00 og fredag 7.00 - 14.30.