Fejlmeld realtidsudstyr (Hafas)

Udfør 1.st. line:

• Tablet/App: Genstart
  • Tablet defekt: Udskift og fejlmeld
  • App defekt: Kontakt Midttrafik Helpdesk for geninstallering

Hvis Midttrafik udstyr formodes defekt:

• Udskift udstyr
• Udfyld Fejlmeldingsskema
• Send skema til: helpdesk.rk@midttrafik.dk
• Print og læg skema ved det defekte udstyr
• Bekræftelse modtages fra Midttrafik Helpdesk
• Midttrafik sender nyt udstyr, inkl. en pakke label som skal benytte til det defekte udstyr.
• Pakkelabel påsættes og defekt udstyr sendes til Midttrafik

HUSK:

• Fejlmelding skal ske, så snart en fejl konstateres
• Bussen skal tages ud af drift hurtigst muligt og senest efter endt vognløb
• Defekt Midttrafik- udstyr sendes til Midttrafik, senest 5 hverdage efter nyt udstyr er modtaget (sammen med fejlmeldingsskema)