Har du brug for hjælp?

Vi sidder klar i kundeservice til at hjælpe dig.

Tlf. 70 210 230 (Alle dage 7.00 - 19.00)

Skriv til os eller chat med os

Handicapkørsel

Handicapkørsel er et supplement til den kollektive trafik for borgere i Region Midtjylland, der er handicappede eller gangbesværede. Kørslen er fra gadedør til gadedør i gadeplan.

Med handicapkørsel kan du køre til fritidsformål såsom besøg hos venner og familie, indkøb og kulturelle aktiviteter. 

Hvis du som kunde ikke har brugt Handicapkørsel inden for de sidste 3 år, skal du forny din kørselstilladelse hos visitationen i din hjemkommune. 

Har du spørgsmål til handicapkørsel kan du ringe til os på tlf. 87 40 83 00 (tast 1) eller skrive til os

headline here

Sådan bestiller du

Hvis din rejse er under 100 km, kan du bestille din rejse online, i app’en eller på tlf. 87 40 83 00 (tast 1).

Ved rejser over 100 km, læs mere om lange rejser

Ønsker du en sms med afhentningstidspunkt for din rejse - tilmeld dig "Husk dine flextrafikaftaler

Online

Du kan bestille din rejse på:

Ved online bestilling eller bestilling via app’en, skal du logge på med dit kundenummer. Du finder dit kundenummer i velkomstbrevet. Din pinkode er de sidste 4 cifre i dit cpr-nummer. Du kan kun bestille online kørsel indenfor Region Midtjylland.

Når du bestiller online eller via app’en til samme dag/aften eller frem til kl. 8.00 den efterfølgende dag, skal din rejse være bestilt senest kl. 23.00.

Telefon

Ring til Flextrafik på tlf. 87 40 83 00 (tast 1) alle dage mellem kl. 7.00 – 20.00. Dog særlige åbningstider 24. og 31. december.

Du skal bestille rejsen mindst to timer før afrejse (undtagen rejser den 24. og 31. december, samt rejser over 100 km, hvor der er særlige bestillingsfrister).

Når du bestiller din rejse via telefon, kan du kun betale med kontanter (i lige penge) til chaufføren.

Faste ture

Ønsker du en aftale om faste ture (fx en fast ugedag og klokkeslet med samme start- og slutadresse), kan de bestilles på hverdage kl. 8.00 - 16.00 på tlf. 87 40 83 00 (tast 1). Du kan bestilles faste ture året ud.


Ved bestilling skal du huske at have følgende oplysninger klar:

  • CPR-nummer
  • Nøjagtigt start- og slutadresse, samt kommune
  • Telefonnummer så vi kan ringe til dig inden afhentning
  • Tidspunkt for kørsel: Skal du være fremme til et bestemt tidspunkt, er det vigtigt, at du oplyser os om det
  • Øvrige oplysninger: Antal passagerer og eventuelle hjælpemidler

Du vil blive tilbudt et afhentningstidspunkt -15/+45 minutter i forhold til det ønskede afrejsetidspunkt.

Når du afgiver dine oplysninger, accepterer du samtidig Midttrafiks privatlivspolitik

headline here

Om handicapkørsel

Handicapkørsel er et supplement til den kollektive trafik for borgere, der er handicappede eller gangbesværede. Kørslen er fra gadedør til gadedør.

Med handicapkørsel kan du køre til fritidsformål som fx besøg hos venner og familie, indkøb og kulturelle aktiviteter. 

Du kan ikke køre til læge/speciallæge (kontakt evt. din bopælskommune) eller behandling på sygehus (kontakt evt. patientbefordrings-kontoret på telefon 70 23 62 48).

Du kan benytte handicapkørsel alle ugens dage i tidsrummet kl. 6.00 - 24.00.

Der skelnes mellem flere typer rejser:

Hvem kan benytte handicapkørsel?
Handicapkørsel visiteres af din bopælskommune. Når du er visiteret, har du ret til 104 enkeltture pr. kalenderår (borgere i Aarhus kommune har yderligere 21 ture til brug internt i kommunen). Ubrugte ture kan ikke overføres til nyt år. Pr. 1. januar får du på ny 104 ture. Aarhus 104 + 21.

Hvis du har behov for fx gratis ledsager, hjælpemidler eller lav vogn, kan du ansøge din bopælskommune om dette. I nogle kommuner kan der også visiteres til trappemaskine.

Bestilling af kørsel jul og nytår
Der gælder særlige regler og bestillingsfrister for rejser 24. og 31. december.

Bestillingsfristerne for kørsel 24. december 2018 er perioden fra 14. november til og med 18. december 2018. Der er særlige regler for kørsel i jul og nytår. Læs mere herom fra medio oktober 2018.

Se folder om handicapkørsel (pdf)

headline here

Hvad koster handicapkørsel?

Du betaler minimum 30 kr. og kan for dette beløb køre op til 10 km. Herefter koster turen yderligere 3 kr. pr. km. op til 100 km. Prisen for rejser over 101 km er 9 kr. pr. km, hvis turen udføres af en Flextrafik vogn.

Når du bestiller en tur, får du oplyst, hvad egenbetalingen er. Du skal have lige penge med til chaufføren, som betales kontant ved turens begyndelse. Hvis du ikke har penge med til betaling, vil rejsen ikke blive udført. Har du brug for en kvittering, kan du bede chaufføren om det.

headline here

Afbestille/rykke for bil

Du bliver hentet mellem 5 minutter før og 20 minutter efter det aftalte tidspunkt.

Hvis bilen ikke kommer, så kontakt os på tlf. 87 40 83 00 (tast 0), vis du ønsker at afbestille en tur, så kontakt os på tlf. 87 40 83 00 (tast 4) alle dage kl. 6.00 - 1.00.

Afbestillinger skal ske senest en time før tidspunktet for afrejse.

Husk at have CPR-nummer klar, når du ringer.

Ved forsinkelser på over 20 minutter er handicapkørsel omfattet af rejsegaranti. Læs mere nedenfor. 

Hvis du udebliver fra din bestilte kørsel, og vi har kørt forgæves,  bliver de øvrige ture på den pågældende dag slettet.

headline here

Rejseregler

Bagage
Det er gratis at medbringe bagage, men vejer bagagen over 11 kg, skal du selv kunne løfte bagagen ind/ud af bilen. Husk at oplyse dette ved bestillingen. Ønsker du at medbringe mere end 1 stk. bagage, skal du oplyse det ved bestillingen. Der betales samme pris for ekstra bagage, som der betales for en medrejsende gæst.

Barnevogn og autostole
Du skal selv medbringe en autostol eller selepude til dit barn (under 135 cm), så barnet kan spændes forsvarligt fast under kørslen. Hvis du medbringer barnevogn eller klapvogn, skal dette oplyses ved bestilling. Barnevogn og klapvogn skal kunne klappes sammen. 

Dyr
Små dyr i tasker/transportkasser må medbringes, hvis de ikke optager en plads i bilen. Service- og førerhunde medtages.

Flere personer i samme vogn
Handicapkørsel er en samkørselsordning. Det betyder, at der kan være flere med i vognen, og at turen kan være længere end den direkte vej fra A til B. Du betaler altid kun for den direkte vej.

Færgeoverfart
Kørsel på øer med kollektiv trafik:

  • Samsø: Kunden forlader bilen og overfart sker for kundens egen regning og egen hjælp.
  • Fanø: Kunden bliver siddende i bilen og kommunen betaler for overfarten.
  • Fur/Venø: Kunden bliver siddende i bilen og kommunen betaler for overfarten.

Øer uden kollektiv trafik: 

  • Kunden køres til færgen og skal selv sørge for videre transport. F.eks.: Tunø, Endelave, Anholt og Hjarnø.

Gæster
Mod betaling kan du tage venner og familie med. Du kan maksimum medtage to betalende gæster + et barn under 15 år eller din visiterede ledsager. I alt maksimum fire personer inkl. dig selv. Dine gæster betaler samme pris som dig, dog rejser børn under 15 år gratis. Der kan maks. medtages to crossere fra samme adresse.

Hjælpemidler
Vi kan af sikkerhedsmæssige grunde ikke medtage benzindrevene crossere. 

Kørsel med liftbiler
Det er chaufførens opgave at betjene liften på vognen. Medbringer du elektrisk kørestol eller el crosser, skal du selv manøvrere ind og ud af vognen, samt til og fra. Er du ikke i stand til dette, skal du medbringe en ledsager, som kan hjælpe. I de tilfælde hvor hjælpemidlet nemt kan betjenes bag på stolen med et skubbehåndtag, kan chaufføren hjælpe ind og ud af vognen, samt til og fra. Chaufføren har ansvaret for, at elektroniske kørestole, el crossere, kørestole og kørestolsbrugere er spændt fast.

Trappemaskine*
Du kan tilkøbe løft med trappemaskine mod en egenbetaling på 250 kr. pr. løft. Herudover betaler du almindelig egenbetaling for turen.

Læs mere om befordring med trappemaskine

headline here

Handicapkørsel Samsø fra 25. juni 2017

Intern handicapkørsel på Samsø
Er du Samsø borger og visiteret til handicapkørsel, skal du fra 25. juni 2017 bestille din interne handicapkørsel på Samsø hos Samsø Kommune på tlf. 72 10 80 10.

Deres åbningstid er alle ugens dage kl. 7.00 - 20.00.

Handicapkørsel på fastlandet
Er du Samsø borger og ønsker at bestille kørsel på fastlandet, skal du bestille hos Midttrafik, som hidtil. Du kan bestille alle ugens dage på tlf. 87 40 83 00 (tast 1). 
Vær opmærksom på særlige bestillingsfrister for lange rejser over 100 km, interne rejser i 2. region samt den 24. og 31. december. 

Læs mere om, hvordan du bestiller handicapkørsel på fastlandet (kørt af Midttrafik) under punktet 'Sådan bestiller du'