Flexbus

• Nogle ruter kører udelukkende som Flexbus. Andre ruter har enkelte afgange, der kører som Flexbus. De er markeret med et "T" i køreplanen
• Du bliver kørt i taxa, liftbil eller personbil
• Flexbus kører ikke 24. og 31. december.
• Du får oplyst afhentningstidspunktet ved bestilling (bilen kommer 0/+15 min. ift. det oplyste tidspunkt, og du skal stå klar ved stoppestedet, når bilen kommer)
• Du kan bestille kørsel til maksimum fem personer, inkl. dig selv, pr. bestilling pr. afgang
• Der kan være andre kunder med bilen, derfor kan turen blive lidt længere. Du betaler altid kun for den direkte vej

Se produktark om Flexbus (pdf)

Prisen er den samme som almindelig buspris. Du får oplyst prisen, når du bestiller turen.

Du kan betale med alle billetter, som er udstedt af Midttrafik:

• Enkeltbillet
• Klippekort
• Pendlerkort
• Pendlerkort på rejsekort (du kan kun rejse på din pendlerstrækning, da du ikke kan checke ind og ud)
• Rejsekort med Pendler kombi (du kan kun rejse på din pendlerstrækning, da du ikke kan checke ind og ud)
• Ungdomskort
• Skolekort
• Pensionistkort
• Soldaterkort
• Kontanter (chaufføren kan give tilbage op til nærmeste 100 kr.)

Når du betaler kontant, får du ikke en billet. Du kan dog få en kvittering. Kvitteringen er ikke en billet, og du kan derfor ikke bruge den på din videre rejse.

Du kan ikke betale med rejsekort (personlig - flex - og anonymt eller til handicappede), eller andre billetter eller produkter fra Arriva og DSB med undtagelse af Pendler20.

Voksne og pensionister kan gratis tage to børn (under 12 år) med. Et betalende barn kan gratis tage ét barn (under 12 år) med. Børn fra 0 til og med 15 år rejser til børnepris. 

Medbring selv godkendt autostol eller selepude til børn under 135 cm.

Bestil faste ture til en længere periode

Du skal bestille senest en time før afgang og maks. 14 dage frem i tiden.

Du kan bestille på to måder:

Ved bestilling skal du oplyse:

• Hvordan du betaler
• Navn og telefonnummer, hvis du bestiller for andre.
• Antal personer og evt. hjælpemiddel, ekstra bagage eller barnevogn

Du skal huske, at der er to trin, når du bestiller via Rejseplanen. Trin 1 er bestilling af selve Flexbusturen, og trin 2 er køb af billet i fx Midttrafik app. Turen er ikke bestilt, når du har købt billet.

Guide til bestilling på Rejseplanen

Se og afbestil ture, som du har bestilt online

Behandling af personoplysninger (Rejseplanen)

Bestil din Flexbus på tlf. 87 40 83 00 (tast 3) kl. 8.00 - 16.00 alle ugens 7 dage.*

Ved bestilling skal du oplyse:

• Rutenummeret på din Flexbus
• Navn og telefonnummer
• Stoppested, du skal med fra og til
• Tidspunkt for kørsel - skal du være fremme på et bestemt tidspunkt, er det vigtigt, at du fortæller os det
• Betaling - fortæl os, hvis du bruger Midttrafik app, pendlerkort, Ungdomskort eller skolekort (hav dit kortnummer klar)
• Antal personer og evt. hjælpemidler, ekstra bagage eller barnevogn

* Du kan bestille ture online hele døgnet.

Online
Du kan bestille Flexbus online på Rejseplanen hele døgnet indtil en time før, du ønsker at blive hentet. 

Telefon
Du kan bestille Flexbus indtil en time før, du ønsker at blive hentet. Hvis du skal rejse i tidsrummet kl. 6.00 - 8.00, skal du bestille din Flexbus senest kl. 16.00 dagen før. Flexbus kan bestilles pr. telefon fra kl. 8.00 og 16.00 alle ugens dage, inkl. weekender og helligdage.

• Hvis du, som betalende voksen, skal have et eller to børn under 12 år med gratis
• Hvis du, som betalende barn, skal have et barn under 12 år med
• Hvis du skal være senest fremme på et bestemt tidspunkt
• Hvis du skal have flere hjælpemidler/stykker bagage med
• Hvis I er flere personer, som ønsker at betale med forskellige betalingsmidler
• Hvis du skal betale med Pendler20

Behandling af personoplysninger (Midttrafiks privatlivspolitik)

Hvis du ønsker at modtage en sms-påmindelse 24 timer og 15 minutter før, du bliver hentet, kan du selv slå det til under "Min profil" på rejseplanen.flextrafik.dk.

Hvis du plejer at bestille din tur pr. telefon, kan du give os besked om, at du ønsker sms-påmindelser, næste gang du ringer og bestiller en tur.

Den sms, du modtager 24 timer før, indeholder det afhentningstidspunkt, som du fik ved bestillingen. I den sms, du modtager 15 minutter før, kan du se det faktiske afhentningstidspunkt, som kan være forskudt med 0-15 minutter.

Du kan bestille faste ture, så Flexbus fx henter dig fast på en bestemt ugedag og klokkeslæt. De faste ture kan bestilles frem til køreplanskiftet ultimo juni måned.

Bestil dine faste ture online eller på tlf. 87 40 83 00 (tast 3) på hverdage kl. 8.00 - 16.00.

Husk at tilmelde dig sms-påmindelse, så du bliver mindet om din tur.

Det er vigtigt, at du afbestiller din tur, hvis du alligevel ikke skal med. Så undgår vi at køre forgæves efter dig.

Du skal afbestille din Flexbus senest en time før afgangstidspunktet.
 

Har du bestilt din tur via Rejseplanen, kan du også afbestille turen via Rejseplanen.

Ellers kan du ringe til os og afbestille alle dage mellem kl. 6.00 - 1.00 på tlf. 87 40 83 00 (tast 4).

Husk at oplyse det telefonnummer, som du har brugt til bestilling.

Hvis du udebliver fra din bestilte tur, og vi har kørt forgæves, bliver de øvrige ture på den pågældende dag afbestilt.

Du kan blive hentet 0 - 15 minutter efter det aftalte tidspunkt. Hvis bilen ikke kommer inden for dette tidsrum, kan du kontakte os på tlf. 87 40 83 00 (tast 0) alle ugens dage kl. 6.00 - 1.00.

Husk at oplyse det telefonnummer, som du har brugt til bestilling.

Hvis din Flexbus er mere end 20 minutter forsinket, kan du bruge vores rejsegaranti.

Ansøg om rejsegaranti her

Læs mere om rejsegarantien her

Flexbus er offentlig servicetrafik, og det betyder, at der ikke kan ydes ekstra service til personer, som fx er demente, blinde, dårligt gående mm. Har du eller en pårørende brug for ekstra service, skal I tage kontakt til kommunen og høre, om du eller din pårørende kan blive visiteret til en af kommunens kørselstilbud, som tilbyder den ekstra service.

Hvilken tid skal du være "fremme" eller "afhentes"? Når du bestiller din Flexbus, er der to muligheder:

• Du kan bestille turen til det tidspunkt i køreplanen, du senest skal være fremme. Det er vigtigt at oplyse, når du skal nå en videre korrespondance. I disse tilfælde kan afhentningstidspunktet blive tidligere end tidspunktet i køreplanen.
• Du kan bestille turen til det tidspunkt i køreplanen, du ønsker at blive afhentet. Du får oplyst dit afhentningstidspunkt ved bestilling (bilen kommer 0/+15 min. ift. det oplyste tidspunkt, og du skal stå klar ved stoppestedet, når bilen kommer).

Du får ved bestilling besked om, hvornår bilen henter dig. Det er vigtigt, at du er klar til den aftalte tid. Hvis du udebliver fra din bestilte kørsel, og vi har kørt forgæves, bliver de øvrige ture på den pågældende dag slettet.

Det er gratis at medbringe ét stk. bagage, men vejer bagagen over 11 kg, skal du selv kunne løfte bagagen ind og ud af bilen. Husk at oplyse dette ved bestillingen. Ønsker du at medbringe mere end ét stk. bagage, skal du oplyse det ved bestillingen. Du betaler 22 kr. pr. ekstra stk. bagage, som du medbringer.

Du skal selv medbringe en autostol eller selepude til dit barn (under 135 cm), så barnet kan spændes forsvarligt fast under kørslen. Hvis du medbringer barnevogn eller klapvogn, skal dette oplyses ved bestilling. Barnevogn og klapvogn skal kunne klappes sammen.

Du kan køre på din billet eller dit kort og skifte mellem bus, Letbanen, Flexbus og MIdtjyske Jernbaner inden for den tid og det antal zoner, der står på billetten eller kortet. Tidsgyldigheden er beregnet ud fra antallet af zoner. 

Vær opmærksom på, at når du betaler kontant, får du ikke en billet. Du kan dog få en kvittering. Kvitteringen er ikke en billet, og du kan derfor ikke bruge den på din videre rejse.

Der kan ikke medbringes cykel.

Små dyr i tasker/transportkasser må medbringes, hvis de ikke optager en plads i bilen. Du skal ringe ind til Midttrafik og bestille din tur, hvis du ønsker at medbringe et lille dyr i taske/transportkasse. Service- og førerhunde er velkomne. 

Flexbus er en samkørselsordning, og du vil derfor kunne opleve at køre sammen med andre, der evt. skal hentes eller afleveres på turen. Det betyder også, at Flexbussen ikke følger busruten, og at turen kan blive længere end den direkte vej fra A til B.

Du kan ikke bestille grupperejser med Flexbus. Du kan bestille kørsel til maksimum fem personer, inkl. dig selv, pr. bestilling pr. afgang.

Vi medtager gerne hjælpemidler, fx rollatorer, manuelle og elektriske kørestole. Vi tager højest to manuelle kørestole eller to hjælpemidler med pr. tur. Dog kan der maks. medtages én elektrisk kørestol pr. bestilling. Det første hjælpemiddel er gratis, for det efterfølgende opkræves betaling svarende til din egenbetaling. Vi kan af sikkerhedsmæssige grunde ikke medtage benzindrevne crossere.

Alle hjælpemidler skal kunne fastspændes i bilen. Det betyder fx, at din crosser skal have ”øjne/kroge” som bespændingerne kan sidde fast i.

Du kan bruge ledsagerkort udstedt af Danske Handicaporganisationers Brugerservice i Flexbus. Når du har et ledsagerkort, betaler du samme takst som et barn i Flexbus. Du må også have en medrejsende med, som også betaler samme takst som et barn. Husk at oplyse, at du har et ledsagerkort, når du bestiller.

Det er chaufførens opgave at betjene liften på bilen. Medbringer du elektrisk kørestol eller el crosser, skal du selv manøvrere denne ind og ud af bilen, samt til og fra bilen. Er du ikke i stand til dette, skal du medtage en ledsager, som kan hjælpe. I de tilfælde hvor hjælpemidlet nemt kan betjenes bag på stolen med et skubbehåndtag, kan chaufføren hjælpe ind og ud af bilen. Chaufføren har ansvaret for, at elektriske kørestole, el crossere, kørestole og kørestolsbrugere er spændt fast.

Kan løbehjulet/el-løbehjulet foldes sammen, kan det medtages som normal bagage. Det må maksimalt måle 30 x 60 x 100 cm.

Kan løbehjulet/el-løbehjulet ikke foldes sammen, sidestilles det med en cykel og kan ikke medbringes.