Har du brug for hjælp?

Vi sidder klar i kundeservice til at hjælpe dig.

Tlf. 70 210 230
Hverdage 7.00 - 18.00
Weekend/helligdage 10.00 - 17.00

Skriv til os eller chat med os

Flexbus

Flexbus er en del af den kollektive trafik ligesom almindelig buskørsel. Flexbus kører kun, hvis du har bestilt den. Den kører fra og til stoppesteder, der er angivet i køreplanen.

Vær opmærksom på, at der i Rejseplanen står, at du kan bestille din Flexbus ved at klikke ”Køb billet”, det er en fejl. Du skal i stedet bestille din Flexbus på tlf. 87 40 83 00 (tast) 3. 

headline here
Sådan bestiller du

Bestil din Flexbus på tlf. 87 40 83 00 (tast 3) kl. 7.00 - 20.00 alle dage.

Flexbus kører ikke 24. og 31. december.

Du kan bestille din Flexbus indtil en time før afgangstiden i køreplanen.

Ved bestilling skal du oplyse:

  • Rutenummeret på din Flexbus
  • Navn og telefonnummer
  • Stoppested, du skal med fra og til
  • Tidspunkt for kørsel - skal du være fremme på et bestemt tidspunkt, er det vigtigt, at du fortæller os det.
  • Betaling - fortæl os, hvis du bruger Midttrafik app, pendlerkort, Ungdomskort eller skolekort.
  • Antal personer og evt. hjælpemidler, ekstra bagage eller barnevogn. Medbring en godkendt autostol, hvis du skal have et barn med på turen.

Grupperejser på 16 personer eller derover skal bestilles senest fire hele hverdage i forvejen.

Bestil faste ture med Flexbus
Ønsker du at bestille faste ture (fx en fast ugedag og klokkeslæt), kan du bestille online her

Du kan også bestille på tlf. 87 40 83 00 (tast 3) hverdage kl. 8.00 - 16.00.

Du kan bestille faste ture til året ud.

headline here
Pris og betaling

Prisen på din Flexbus er den samme som almindelig bustakst. Du får oplyst prisen, når du bestiller. 

Tag børn med gratis
Voksne og pensionister kan gratis tage to børn (under 12 år) med. 

Et betalende barn kan gratis tage ét barn (under 12 år) med. 

Børn fra 0 til og med 15 år rejser til børnepris.

Betaling
Når du bestiller turen skal du oplyse, hvordan du vil betale.

Du kan betale med:

  • Billetter i Midttrafik app (enkeltbillet, klippekort og pendlerkort).
  • Kontant til chaufføren ved turens start (i lige penge).
  • Buskort med billed og stamkort (fx pendlerkort, Ungdomskort og skolekort).
  • Pendlerkort på rejsekort: Oplys de 10 sidste cifre i rejsekortnummeret (på forsiden) og antal zoner. 
  • Rejsekort med Pendler kombi: Oplys de 10 sidste cifre i rejsekortnummeret (på forsiden) og antal zoner. Du kan kun rejse på din pendlerstrækning, fordi du ikke kan checke ind og ud. 

Du kan ikke betale med rejsekort (personlig - flex - og anonymt). 

headline here
Forsinkelse

Du kan blive hentet 0 - 15 minutter efter det aftalte tidspunkt. Hvis din Flexbus ikke kommer inden for dette tidsrum, kan kontakte os på tlf. 87 40 83 00 (tast 0) kl. 6.00 - 1.00.

Husk at oplyse det telefonnummer, som du har brugt til bestilling.

Hvis din Flexbus er mere end 20 minutter forsinket, kan du bruge Midttrafiks rejsegaranti

headline here
Afbestilling

Du skal senest afbestille din Flexbus en time før afgangstidspunktet på tlf. 87 40 83 00 (tast 4) alle dage kl. 6.00 - 1.00.

Husk at oplyse det telefonnummer, som du har brugt til bestilling.

Hvis du udebliver fra din bestilte tur, og vi har kørt forgæves, bliver de øvrige ture på den pågældende dag afbestilt.

headline here
Rejseregler

Bagage
Det er gratis at medbringe ét stk. bagage, men vejer bagagen over 11 kg, skal du selv kunne løfte bagagen ind og ud af bilen. Husk at oplyse dette ved bestillingen. Ønsker du at medbringe mere end ét stk. bagage, skal du oplyse det ved bestillingen. Du betaler samme pris for ekstra bagage som for en medrejsende gæst.

Barnevogn og autostole
Du skal selv medbringe en autostol eller selepude til dit barn (under 135 cm), så barnet kan spændes forsvarligt fast under kørslen. Hvis du medbringer barnevogn eller klapvogn, skal dette oplyses ved bestilling. Barnevogn og klapvogn skal kunne klappes sammen.

Dyr
Små dyr i tasker/transportkasser må medbringes, hvis de ikke optager en plads i bilen. Service- og førerhunde er velkomne. 

Flere personer i samme bil
Flexbus er en samkørselsordning. Det betyder, at der kan være flere med i bilen, og at turen kan være længere end den direkte vej fra A til B. Du betaler altid kun for den direkte vej.

Hjælpemidler
Vi medtager gerne hjælpemidler, fx rollatorer, manuelle og elektriske kørestole. Dog kan du ikke bestille en høj bil, medmindre du sidder i kørestol under transporten. Vi tager højest to kørestole eller to hjælpemidler med pr. tur. Det første hjælpemiddel er gratis, for det efterfølgende opkræves betaling svarende til din egenbetaling. Vi kan af sikkerhedsmæssige grunde ikke medtage benzindrevne crossere. Alle hjælpemidler skal kunne fastspændes i bilen.

Kørsel med liftbiler
Det er chaufførens opgave at betjene liften på bilen. Medbringer du elektrisk kørestol eller el crosser, skal du selv manøvrere denne ind og ud af bilen, samt til og fra bilen. Er du ikke i stand til dette, skal du medtage en ledsager, som kan hjælpe. I de tilfælde hvor hjælpemidlet nemt kan betjenes bag på stolen med et skubbehåndtag, kan chaufføren hjælpe ind og ud af bilen, samt til og fra bilen. Chaufføren har ansvaret for, at elektroniske kørestole, el crossere, kørestole og kørestolsbrugere er spændt fast.

headline here
Om Flexbus

Flexbus er en del af den kollektive trafik ligesom almindelig buskørsel. Nogle ruter kører udelukkende som Flexbus. Herudover er der ruter, som har enkelte Flexbus-afgange, de er markeret med et 'T' i køreplanen.

En Flexbus kører kun, hvis du har bestilt den. Den kører fra og til stoppesteder, der er angivet i køreplanen, og efter de angivne tider i køreplanen.

Afhentningstiden kan variere fra 0 - 15 min. i forhold til afgangstiden i køreplanen.

Du bliver kørt i taxa, personvogn eller liftvogn. Der kan være andre med på turen.

Flexbus kører ikke 24. og 31. december.

Se folder om Flexbus (pdf)