Børn og pensionister skal kunne fremvise dokumentation for deres fødselsdag, fx sundhedskort, kørekort, id-kort eller lignende, for at kunne rejse til børne- og pensionistpriser. Kunder, der har en anden form for pension end folkepension, skal kunne fremvise et specielt legitimationskort.

Bed kun om dokumentation, hvis du har mistanke om snyd.

Kan kunderne ikke fremvise den nødvendige dokumentation, og har du mistanke om snyd, har du ret til at udstede billetter/kort til voksenpris.

Særligt for Rejsekort-appen

Her er kunden allerede godkendt til at rejse på særlige vilkår. Derfor skal du ikke bede om dokumentation for dette. Du må dog gerne bede om ID, der viser, at det er den rette person, der bruger appen.